Almanya'dan bir oyuncu, üyeliği askıya alındığı için 480 Euro'luk kazancını çekememişti. Para yatırmayı başarmış olmasına rağmen, para çekmeyi başaramamış veya yardıma ulaşamamıştı. Yeni Sorunlu Kişiler ile iletişime geçtikten sonra, kumarhane hakkında açıklama istediklerini söyledi. Yeni kumarhane, yeni teknoloji ürünlerini incelediklerini ve doğrudan para çekme olasılıklarını değerlendirdiklerini söyledi.
Yoğun bir yorumdan sonra, en yeni yerel kumarhane yeni oyuncunun kazançlarını ödemeyi seçti, ancak yeni üyeliği kapatamadı. Oyuncu, tüm parasının alındığına dair yeni bir makbuz aldı ve bu da sorunun en son çözüme kavuşturulmasını sağladı. Finlandiyalı oyuncu, SG Casino'dan ayrılma sürecinde gecikme olduğunu ve bunun da ürün kalite kontrol tarihini aştığını öğrendi.
Wazamba Kumarhanesi
İlk üyelik onay süreci başladı ve 2 gün içinde onayınız Bankonbet resmi alındı. Ancak, bir sonraki üyelik onay süreci, daha önce kullanılan adresle aynı olmasına rağmen, yanlış bir adres talep edilerek reddedildi. Kullanıcı adınızın daha önce doğru bir şekilde alındığını ve KYC'nin beklenmediğini doğruladıktan sonra, yerel kumarhaneyle iletişimi kolaylaştırdım. Sonunda, oyuncu kazancını aldı ve bu da sorunun yeni bir çözüme kavuşmasını sağladı. Almanya'dan gelen oyuncu, girişten 14 gün önce onay bekliyordu, bu yüzden rahatsızdı.
Bankonbet incelemesi
Oyuncunun kazancını çekmesi mümkün değildir.
Aslen İtalyalı olan Avustralyalı oyuncu, kumarhanenin Avustralya dışından onaylı bahisler sunmaması gerektiği yönündeki sözde bir çözüm nedeniyle tüm bahislerin iade edilmesini bekliyordu. Oyuncu, son bahiste kullanılan geçerli bir kredi kartı için para çekme prosedürlerinin mevcut olmamasından da şikayetçiydi. Oyuncuya, yalnızca fonların kısıtlı bir ülkeden geldiği için alıkonulmaması durumunda yardımcı olabileceğimizi, aksi takdirde ödemelerin el konulacağını söyledik.
Kullanıcılar kazançlarını çekerken sorun yaşıyor.
- İsviçreli oyuncu 2 hafta önce bir müfreze talebinde bulunmuştu ancak şu an beklemede.
- Daha sonra Şikayet Ekibi ile iletişime geçildiğinde, sorunları çözüldü ve para hesabına yatırıldı.
- Oyuncu daha sonra kadının kazancının ödendiğini belirtti.
- Kuzey Ren-Vestfalya'dan ayrılan oyuncu, eleştirilerini sunmadan önce bir kopuş bekledi.
- Yeni kumarhanenin yardımına ve finans departmanlarına rağmen, oyuncu insanlardan yardım alamamıştı.
Bankonbet incelemesi
Almanya'dan bir oyuncu, yaklaşık üç hafta önce 13 Mart'ta oluşturulan ve aslında henüz işleme alınmamış bir şikayeti sorguladı. Canlı sohbet ve e-posta yoluyla yardımdan sürekli ve yardımcı olmayan çözümler aldı. Sorun, oyuncu para çekme talebinin alındığını doğruladığında çözüldü. Yeni Sorunlar Ekibi, yeni oyuncunun girişimini takdir ederek yeni şikayeti çözüm olarak işaretledi.
Oyuncunun depozitosu ödenmedi.
İrlandalı oyuncu, yeni yerel kumarhaneden para çekerken sorunlar yaşadı ve para çekme girişimleri üyeliğine geri döndüğünde defalarca geri çevrildi. Uzun süredir müşterisi olmasına rağmen, kendisine uygulanan prosedürler konusunda hayal kırıklığı yaşadığını ifade etti. Yeni sorun, profesyonelin komisyonun başarılı olup olmadığını doğrulamak yerine talep etmesiyle sonuçlandı. Avustralyalı oyuncu, hesabını istediği gibi imzalamamış ve bu nedenle 1.080 dolar kaybetmişti. Acenteden geri ödeme alma konusunda tavsiye istedi. AllySpin Yerel Kumarhanesi'nden 810 dolarlık onaylanmış bir ödeme tutarı aldığında sorun çözüldü.
Oyuncu, parasını bulduğunu ve sorunun çözülürken işaretlendiğini doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu iki haftadan az bir süredir bir hesap açmayı bekliyordu. Oyuncunun, ilk olarak kontrol olarak belirlenen ve daha sonra iptal edilen çok sayıda para çekme talebi içeren eğitimli beklemeleri vardı. Şikayet Ekibi ile yapılan düzenli yazışmaların ardından, yeni oyuncunun sorunu sonunda çözüldü ve kazançlar bir ay ve belki de 10 ay sonra elde edildi. Yeni Şikayet Ekibi, yeni sorunu sabit olarak işaretledi ve gelecekteki sorunlara yardımcı olma isteğini iletti. Yunanistan'dan gelen oyuncu, beş gün önce bir internet kumarhanesinden 29 € yatırdı.